מדיניות פרטיות

מי אנחנו

האתר מופעל על ידי ModelArt Studio. לכל פנייה בנושא פרטיות אפשר לכתוב לכתובת office@modelartstudio.com או להתקשר למספר 054-276-2020.

איזה מידע נאסף

אינך נדרש למסור פרטים כדי לגלוש באתר. מידע מגיע אלינו במצבים הבאים:

• בטופס הצעת המחיר שבעמוד יצירת הקשר ובטפסים שבדפי הנחיתה, מה שממלאים מורכב להודעת וואטסאפ מוכנה שנפתחת אצלך, ואתה זה ששולח אותה. עד לשליחה הפרטים נשארים בדפדפן שלך בלבד.
• בטופס לבקשת שיחה חוזרת, שמופיע באתר בחלון קטן: השם, מספר הטלפון, כתובת המייל אם מסרת אותה, ומה שבחרת לספר על הפרויקט (סוג הפרויקט, כמה מילים עליו, והאם נוח לך שנחזור בשיחה או בוואטסאפ) נשלחים אלינו ונשמרים במערכת שלנו, כדי שנוכל לחזור אליך. לצדם נשמרים העמוד שממנו נשלחה הפנייה, מקור ההגעה לאתר אם הגעת מקמפיין, ומזהה טכני שנגזר מכתובת ה-IP בדרך שאינה מאפשרת לשחזר אותה. המזהה משמש רק לחסימת הודעות זבל אוטומטיות.
• כשאתה פונה אלינו ביוזמתך, בוואטסאפ, בטלפון או במייל. אז מגיע אלינו המידע שבחרת למסור: שם, מספר טלפון או כתובת מייל, ופרטי הפרויקט שאתה מתאר.
• באזור הלקוחות, למי שכבר עובד איתנו: שם, כתובת מייל וסיסמה לצורך ההרשמה והכניסה, ולצדם חומרי הפרויקט עצמו, ההערות שאתה כותב עליהם והאישורים שאתה נותן להם.
• מידע טכני על הגלישה עצמה, שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, העמודים שנצפו, עומק הגלילה, ולחיצות על כפתורי הוואטסאפ, הטלפון והמייל.

אנחנו לא אוספים מידע רגיש ולא מבקשים פרטי אשראי באתר. ההרשמה לאזור הלקוחות פתוחה ללקוחות הסטודיו בלבד ואינה נדרשת לשום שימוש אחר באתר.

אינך חייב על פי חוק למסור לנו מידע, והמסירה נעשית מרצונך. בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליך מהטופס, ותמיד אפשר לפנות אלינו ישירות בטלפון, בוואטסאפ או במייל.

למה המידע משמש

• מענה לפנייה שלך והכנת הצעת מחיר.
• חזרה אליך בשיחה או בוואטסאפ, לפי מה שביקשת בטופס, כדי להבין את הפרויקט ולהכין הצעת מחיר. בפרטים שמסרת בטופס לא נשתמש כדי לשלוח לך פרסומות.
• מניעת שימוש לרעה בטפסי האתר, כמו הודעות זבל אוטומטיות.
• ניהול הפרויקט מול לקוח קיים: הצגת החומרים באזור הלקוחות, קבלת הערות ואישורים, ומשלוח מייל עדכון כשמשהו חדש מחכה לך שם.
• הבנה של אופן השימוש באתר ושיפורו: אילו עמודים מעניינים, היכן גולשים עוזבים.
• מדידת האפקטיביות של קמפיינים, אם וכאשר נפעיל אותם.

קוקיז וכלי מדידה

האתר טוען את Google Tag Manager, ודרכו כלי מדידה של Google. הכלים האלה מניחים קוקיז בדפדפן שלך ומעבירים ל-Google מידע על הגלישה, בהתאם למדיניות הפרטיות של Google.

הגופנים באתר מאוחסנים אצלנו ולא נטענים משרת חיצוני, ולכן הגלישה עצמה אינה מדווחת לספק גופנים.

באזור הלקוחות נשמר בדפדפן קוקי הזדהות, שתפקידו לזכור שנכנסת לחשבון שלך. בלעדיו אי אפשר להישאר מחובר. הוא אינו משמש למעקב ואינו נטען בשאר עמודי האתר.

אין באתר פיקסלים פרסומיים של רשתות חברתיות ואין כלי דיוור. אם יתווספו כאלה, נעדכן כאן לפני שהם עולים לאוויר.

כדי שחלון בקשת השיחה לא יופיע שוב ושוב, נשמר בדפדפן שלך סימון שהחלון הוצג, נסגר או נשלח. הסימון נשאר בדפדפן ואינו נשלח אלינו. כשנשלחת פנייה, כלי המדידה מקבלים אות שנשלחה פנייה וסוג הפרויקט שנבחר, בלי השם, בלי מספר הטלפון ובלי מה שכתבת.

אפשר לחסום קוקיז דרך הגדרות הדפדפן. חסימה אינה פוגעת ביכולת לגלוש באתר או ליצור איתנו קשר, אך היא תמנע כניסה לאזור הלקוחות.

העברת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע ואיננו מעבירים אותו למפרסמים. מידע נחשף לספקי התשתית שמפעילים עבורנו את השירות בלבד:

• Vercel, אחסון האתר והגשתו.
• Supabase, בסיס הנתונים שבו נשמרות הפניות מהאתר, ובסיס הנתונים ואחסון הקבצים שמאחורי אזור הלקוחות, וניהול ההרשמה והכניסה אליו.
• Resend, שליחת מיילי העדכון של אזור הלקוחות, והתראה פנימית לסטודיו כשמגיעה פנייה חדשה מהאתר.
• Google, שירותי מדידה וניתוח תנועה.
• WhatsApp (Meta), כשאתה בוחר לפתוח איתנו שיחה בוואטסאפ. השיחה כפופה גם למדיניות הפרטיות של Meta.

ספקים אלה מפעילים שרתים גם מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להישמר ולהיות מעובד מחוץ לגבולות המדינה.

בנוסף, מידע עשוי להימסר אם נידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.

כמה זמן המידע נשמר

פניות ומסמכי הצעות מחיר נשמרים כל עוד נדרש לצורך ההתקשרות ולתקופה שקבועה בדין לשמירת מסמכים עסקיים.

פנייה שלא הבשילה לעבודה נמחקת אצלנו בתום שנים עשר חודשים ממועד הקשר האחרון, אלא אם ביקשת שנשמור אותה כדי לחזור אליך מאוחר יותר. פניות שזוהו כהודעות זבל נמחקות מוקדם יותר.

חומרי פרויקט וחשבון באזור הלקוחות נשמרים כל עוד החשבון פעיל. אם תבקש לסגור אותו, נמחק את החשבון ואת הקבצים שבו, למעט מה שאנחנו חייבים להמשיך ולשמור על פי דין.

הזכויות שלך

על פי חוק הגנת הפרטיות אתה רשאי לעיין במידע שנשמר עליך, לבקש לתקן מידע שאינו נכון, ולבקש שנמחק אותו. פנייה בנושא תיענה תוך זמן סביר, לכתובת office@modelartstudio.com.

אבטחת מידע

האתר מוגש בתקשורת מוצפנת (HTTPS). אנחנו נוקטים אמצעים סבירים לשמירת המידע, אך אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת.

שינויים במדיניות

נעדכן מסמך זה כשיחולו שינויים באופן איסוף המידע או השימוש בו. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.